Prozkoumejte všechny služby z energetického sektoru, které nabízí platforma ENERGY-HUB

ERÚ přijal v pololetí o desetinu více podání, problémem mj. aukce

18. 08. 2019
08:03
ČTK ENERGY-HUB

Energetický regulační úřad (ERÚ) přijal v prvním pololetí letošního roku 7567 podání, meziročně o desetinu více. ČTK to řekl mluvčí úřadu Michal Kebort. Podle něj přibývá hlavně problémů a podání v souvislosti s aukcemi energií a zprostředkovateli. Úřad dodal, že podání může být stížností, ale i dotazem či žádostí o zjištění informace.

# trhy
# legislativa
ERÚ přijal v pololetí o desetinu více podání, problémem mj. aukce

Nejvíce podnětů se podle ERÚ tradičně týká problémů s fakturacemi a platebními podmínkami, kam spadají například nevyřízené či pozdě vyřízené reklamace vyúčtování (21,4 procenta). Na druhé místo se nově posunula problematika zprostředkovatelů, aukcí a poradců (19,2 procenta), když během šesti měsíců tohoto roku postoupila o tři příčky. Následuje změna dodavatele (11,1 procenta), odstoupení a výpověď smlouvy (10,2 procenta) a smluvní sankce (10,1 procenta).

"Regulace aukcí a dalších forem zprostředkování, které se dnes vymykají energetickému zákonu, a tedy i našim kompetencím, musí být co nejdříve vyřešena v legislativě i spotřebitelské praxi," uvedl předseda rady ERÚ Stanislav Trávníček. Úřad připomněl, že loni představil nový etický kodex obchodníka s energiemi. Mezi základní etické principy dodavatelů podle kodexu patří například to, že na začátku osobního nebo telefonického jednání poskytnou spotřebiteli bez vyzvání pravdivé informace o účelu jeho kontaktování, neobtěžují ho a nečiní na něj nátlak při nabízení služeb.

V boji proti takzvanými energetickým šmejdům jsou v poslední době kromě ERÚ aktivní také Svaz obchodu a cestovního ruchu (SOCR ČR), Česká obchodní inspekce nebo ministerstvo průmyslu a obchodu (MPO). Letos vznikla mimo jiné deklarace, ve které se dodavatelé zavazují k dodržování pravidel, která mají přispět ke kultivaci prodeje energií v Česku. "Deklarace je platná od 1. července a k jejímu dodržování se přihlásilo přes 80 procent trhu," řekl ČTK prezident SOCR ČR Tomáš Prouza.

Obsah deklarace lze shrnout do tří klíčových oblastí: transparentní komunikace se zákazníkem, jednoznačné a férové podmínky smluvního vztahu a kontrola a regulace fungování zprostředkovatelů prodeje energií. Legislativní změny v oblasti pak chystá MPO. Navrhováno je mimo jiné omezení maximální délky trvání smlouvy na dobu určitou mezi obchodníkem a spotřebitelem na 36 měsíců. Aktuálně je tato doba neomezená.

Mluvčí MPO Štěpánka Filipová ČTK řekla, že novela energetického zákona patří mezi priority ministerstva. "V tuto chvíli precizujeme paragrafy, které se týkají energošmejdů, s tím, že Legislativní rada vlády se k projednávání vrátí po prázdninách," uvedla.

Prouza doplnil, že do doby přijetí nové legislativy dává zmíněná deklarace spotřebitelům z řad domácností nová práva a státním orgánům možnost vymáhat jejich dodržování pod sankcí až do výše pěti milionů korun. "V současnosti jednáme s ERÚ o vzniku funkční metodiky, která by například umožňovala efektivně kontrolovat, že signatáři deklarace neuzavírají se zákazníky smlouvy na dobu delší než zmiňovaných 36 měsíců," dodal.

"Vůbec nejúčinnějším nástrojem v ochraně spotřebitelů je prevence, zejména prevence praktická. Znamená to, že jsme se rozjeli do krajů, oslovujeme nejvíce ohrožené skupiny, třeba seniory, ale nejen ty. Navázali jsme spolupráci s Národní radou osob se zdravotním postižením, přednášíme v Asociaci občanských poraden, jednáme se Sdružením měst a obcí ČR a dalšími," popsal pak další aktivity ERÚ v oblasti Trávníček.

 

Procentuální podíl jednotlivých druhů podání na ERÚ v 1. pololetí 2019:

 

Fakturace, platební podmínky 21,4
Zprostředkovatelé, aukce a poradci 19,2
Změna dodavatele 11,1
Odstoupení, výpověď smlouvy 10,2
Smluvní sankce 10,1
Zjištění dodavatele 6,4
Změna odběratele 2,8
Změna smlouvy 1,4
Dotazy k energetickému zákonu 1,3
Neoprávněný odběr 1,2
Ostatní 14,9

Zdroj: ERÚ.

 

FOR ARCH

17.09.2019 10:00 - 21.09.2019 17:00
PVA Letňany, Praha
Největší stavební veletrh v České republice.

EMO Hannover 2019, DE

16.09.2019 - 21.09.2019
Hannover, DE
Mezinárodní výrobci výrobních technologií představí od 16.do 21. září 2019 na veletrhu EMO Hannover chytré technologie.

Recyklační víkend v Národním technickém muzeu

20.09.2019 - 22.09.2019
Národní technické muzeum Praha
Tradiční podzimní Recyklační víkend připravilo Národní technické muzeum v Praze společně s kolektivním systémem Elektrowin. Ve dnech 20.-22. září se akce uskuteční už posedmé.

související články

PKN Orlen předloží požadavky na odškodné za ropu v Družbě letos

20. 09. 2019
12:51
ČTK

Do konce letošního roku předloží ruské straně své požadavky na odškodné polská rafinérská společnost PKN Orlen kvůli dodávkám kontaminované ropy a následnému pozastavení dodávek ropovodem Družba. Řekl to dnes generální ředitel společnosti Daniel…

# ropa
# bezpečnost
# trhy
# infrastruktura

Ropa z obav o dodávky ze Saúdské Arábie dál zdražuje

19. 09. 2019
17:35
ČTK

Ceny ropy dnes obnovily růst. Obchodníci vyhodnocují rizika, která přináší výpadek dodávek ze Saúdské Arábie po víkendovém útoku…

# ropa
# ceny
# trhy

Teplárny Brno budou dva roky dodávat elektřinu dopravnímu podniku

19. 09. 2019
16:24
ČTK

Dopravní podnik města Brna (DPMB) bude v letech 2020 a 2021 odebírat elektřinu od jiné městské společnostiTepláren Brno, firma…

# elektřina
# trhy
# teplárenství
# doprava

Dodavatel fotovoltaik na střechy S-Power expanduje na Slovensko

19. 09. 2019
11:15
ČTK

Společnost S-Power Energies, jeden z lídrů trhu instalací malých fotovoltaických elektráren na střechy rodinných domů v Česku,…

# OZE slunce
# technologie
# trhy
# strategie

Arkad postaví v Bulharsku plynovod za 1,1 miliardy eur

19. 09. 2019
09:40
ČTK

Bulharská státní plynárenská společnost Bulgartransgaz podepsala s konsorciem vedeným saúdskoarabskou firmou Arkad Engineering…

# plyn
# trhy
# infrastruktura
# investice

Komoditní data

21.09.2019
€/MWh okte
Base
40.0542
-15.9416 %
Peak
42.6767
-15.9577 %
Offpeak
37.4317
-15.9233 %
21.09.2019
€/MWh elix
Base
32.4558
-25.4453 %
Peak
32.4717
-28.0964 %
Offpeak
32.44
-22.5883 %
20.09.2019
€/MWh ote
Base
47.6838
4.72177 %
Peak
49.5633
7.66836 %
Offpeak
45.8042
1.70981 %

ENERGY-HUB je moderní nezávislá platforma pro průběžné sdílení zpravodajství a analytických článků z energetického sektoru. V rámci našeho portfolia nabízíme monitoring českého, slovenského i zahraničního tisku.

45584
Počet publikovaných novinek
1501
Počet publikovaných akcí
414
Počet publikovaných článků
ENERGY-HUB využívá zpravodajství ČTK, jehož obsah je chráněn autorským zákonem.
Přepis, šíření či další zpřístupňování jakéhokoli obsahu či jeho části veřejnosti je bez předchozího souhlasu výslovně zakázáno.
Drtinova 557/10, 150 00 Praha 5, Česká republika