Prozkoumejte všechny služby z energetického sektoru, které nabízí platforma ENERGY-HUB

Innogy spustí v Moravskoslezském kraji projekt na pomoc s dluhy

25. 02. 2020
15:46
ČTK ENERGY-HUB

Dodavatel energií innogy spustí v březnu v Moravskoslezském kraji společně s Asociací občanských poraden (AOP) pilotní projekt, kterým chtějí pomoci řešit problémy zadlužených zákazníků. Nejprve vzájemně proškolí své zaměstnance, aby mohli lépe vyhodnotit problémy předlužených klientů a najít pro ně nejvhodnější pomoc. Innogy do projektu investuje stovky tisíc korun. Novinářům to dnes řekli zástupci innogy a AOP.

# plyn
# elektřina
# trhy
Innogy spustí v Moravskoslezském kraji projekt na pomoc s dluhy

"Pro Moravskoslezský kraj jsme se rozhodli, protože bohužel je to jeden z krajů, který je víc zasažený problémy s předlužením obyvatel, a tím pádem i našich zákazníků," řekl jednatel innogy Lumír Nováček. V Moravskoslezském kraji se podle firmy nachází v exekuci přibližně každý desátý obyvatel starší 15 let, jde o více než 112.000 lidí.

Podle Nováčka lidé ve finanční tísni většinou dluží více poskytovatelům služeb, za energie, bydlení a podobně. "My můžeme pomoci vyřešit dluh náš, nabídnout vstřícný splátkový kalendář, další rady, jak se v této situaci chovat, ale jenom ve smluvním vztahu s klientem. Kdežto takhle budeme moci pomoct těm lidem společně s Asociací vyřešit celkovou situaci," řekl Nováček.

Pracovníci zákaznických servisů firmy budou mít možnost odkázat na partnery z AOP, zatímco dosud jejich rada mohla být jenom obecná. "Vzájemně si budeme moct, řekněme, předávat klienty a zákazníky a snažit se jim pomoct lépe než každý sám," řekl Nováček.

Innogy dá peníze na provoz občanských poraden i na školení zaměstnanců firmy i AOP. "Experti z poraden musí napřed porozumět vůbec tomu, jak funguje energetický byznys, jak se připravuje vyúčtování, jakým způsobem se upomínají lidé, kolik těch upomínek je, co potom následuje, jaké jsou možnosti vymáhání, jaké možnosti nabízí například innogy zákazníkům, kteří se zpozdí s platbou," řekl mluvčí innogy Martin Chalupský.

Předseda AOP Hynek Kalvoda řekl, že pracovníci innogy by od poraden měli dostat zpětnou vazbu, co například dlužníci, kteří jsou klienty firmy, nejčastěji řeší nebo čemu třeba nerozumí, co se týče vyúčtování energie. Mělo by to pomoci navázat s nimi lepší spolupráci.

"Řada lidí, kteří přichází do občanských poraden, má problém komunikovat. Bojí se, nevědí, jak začít, nedokážou říct problém v celém rozsahu, nevědí, jak hledat nějakou pomoc," řekl Kalvoda.

Chalupský řekl, že innogy bude investovat také do osvěty svých zákazníků i celé veřejnosti, aby byli schopni lépe předcházet podvodným praktikám podomních prodejců, takzvaných energetických šmejdů. Nováček řekl, že lidé by obecně měli být obezřetní.

"Nepouštět si lidi do domu, klidně si třeba nabídku poslechnout, ale nic dopředu nepodepisovat. Zrovna v oblasti energetiky neexistují nabídky, které by vám mohly během dne takzvaně utéci, protože jestli je ta nabídka na trhu, tak tady bude i zítra. To znamená nespěchat, všechno si pečlivě přečíst," řekl Nováček.

Innogy je lídrem mezi dodavateli plynu v Česku. Skupina zajišťuje dodávky zemního plynu, elektřiny a další služby pro více než 1,6 milionu zákazníků. AOP je nezisková organizace, která bezplatně radí lidem v nepříznivých životních situacích. V Moravskoslezském kraji má poradny v Ostravě, Havířově, Karviné, Opavě i dalších městech. Bližší informace najdou zájemci na stránkách obcanskeporadny.cz.

související články

Reuters: Propad cen ropy ohrožuje africké producenty

31. 03. 2020
14:11
ČTK

Afričtí producenti ropy kvůli kolapsu cen suroviny čelí nejen ztrátě příjmů, které nejvíce potřebují, aby se mohli vypořádat s epidemií onemocnění způsobeného novým koronavirem, problém ji způsobuje i pokles těžce získaného podílu na trhu, který se…

# ropa
# politika
# trhy
# infrastruktura

Polská PGNiG hlásí vítězství ve sporu s ruským Gazpromem

30. 03. 2020
20:17
ČTK

Ruský plynárenský gigant Gazprom musí největšímu polskému distributorovi plynu PGNiG zaplatit zhruba 1,5 miliardy dolarů (přes 37…

# plyn
# ceny
# trhy

Zaměstnanci tzv. kritické infrastruktury nemohou čerpat dovolenou

30. 03. 2020
19:56
ČTK

Vláda zakázala zaměstnancům subjektů takzvané kritické infrastruktury čerpat dovolenou po dobu nouzového stavu kvůli šířící se…

# elektřina
# bezpečnost
# personálie

Sigma Group poslala do Egypta šest velkých čerpadel,budou na Nilu

29. 03. 2020
11:10
ČTK

Strojírenská skupina Sigma Group poslala do Egypta šest velkokapacitních čerpadel, která budou instalována na řece Nil. Rozměrné…

# OZE voda
# technologie
# trhy

Mezinárodní chemicko-technologická konference ICCT - odloženo

06. 04. 2020 - 08. 04. 2020
Hotel GALANT, Mlýnská 2 692 01 Mikulov
Osmý ročník mezinárodní konference navazuje na dlouholetou tradici chemicko-technologických konferencí a klade si za cíl seznamovat odbornou veřejnost s klíčovými výzvami a problémy chemie a energetiky v mezinárodním kontextu.

Smart Cities 2020 - odloženo 2021

07. 04. 2020 09:00 - 09. 04. 2020 19:00
Sofie, Bulharsko
Important: !!!! SUSTAINtec 2020 is postponed to 2021 !!!!

ROBOWELDING

15. 04. 2020 - 17. 04. 2020
HORSKÝ HOTEL KOPŘIVNÁ MALÁ MORÁVKA, KARLOV
Konference ROBOWELDING je pojata jako setkání výrobců a dodavatelů techniky určené k robotickému svařování, jakož i odborníků zabývajících se aplikacemi z této oblasti, se širokou odbornou veřejností – současnými i budoucími uživateli robotů určených především ke svařování.

Komoditní data

31.03.2020
€/MWh okte
Base
28.8979
25.0766 %
Peak
29.285
25.2031 %
Offpeak
28.5108
24.947 %
31.03.2020
€/MWh elix
Base
24.7658
8.21863 %
Peak
22.77
1.89059 %
Offpeak
26.7617
14.2562 %
30.03.2020
€/MWh ote
Base
42.83
0 %
Peak
50.5733
0 %
Offpeak
35.0867
0 %

ENERGY-HUB je moderní nezávislá platforma pro průběžné sdílení zpravodajství a analytických článků z energetického sektoru. V rámci našeho portfolia nabízíme monitoring českého, slovenského i zahraničního tisku.

50165
Počet publikovaných novinek
1676
Počet publikovaných akcí
487
Počet publikovaných článků
ENERGY-HUB využívá zpravodajství ČTK, jehož obsah je chráněn autorským zákonem.
Přepis, šíření či další zpřístupňování jakéhokoli obsahu či jeho části veřejnosti je bez předchozího souhlasu výslovně zakázáno.
Drtinova 557/10, 150 00 Praha 5, Česká republika